Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

Merefordia s'engage sur la qualité de ses prestations. La présente politique précise les conditions de remboursement applicables à nos formules.

1. Formule Diagnostic

La formule Diagnostic est un forfait. En cas d'annulation avant le démarrage des travaux, un remboursement intégral est accordé. Une fois le diagnostic engagé, un remboursement au prorata des travaux non réalisés peut être demandé dans un délai de 14 jours.

2. Formule Projet

La formule Projet est facturée mensuellement. Vous pouvez interrompre la mission avec un préavis de 15 jours. Les mois entamés ne sont pas remboursés, mais aucun mois ultérieur n'est facturé.

3. Formule Programme

Les conditions de remboursement de la formule Programme sont définies au cas par cas dans le contrat de mission signé avant le démarrage.

4. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à [email protected]. Le remboursement est effectué sous 30 jours par le moyen de paiement initial.

5. Exclusions

Les livrables déjà transmis et validés ne donnent pas lieu à remboursement.